Política de Privacidade

1. Quem somos

O Felku é um serviço de criação de figurinhas, disponível pelo bot no WhatsApp e pelo aplicativo nativo (iOS e Android), operado por:

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso serviço, seja pela WhatsApp Business Platform (Meta), seja pelo aplicativo Felku.

2. Dados que coletamos

Pelo bot no WhatsApp:

• Número de telefone: usado para identificar sua conta e enviar as figurinhas criadas.
• Nome do perfil do WhatsApp: usado para personalizar a comunicação.
• Imagens, vídeos e GIFs enviados: processados temporariamente para criar figurinhas. O conteúdo original não é armazenado após o processamento.
• Dados de uso: contadores de figurinhas criadas, interações com o ajudante e histórico de comandos, para controle de limites e melhoria do serviço.
• Respostas a pesquisas de opinião: quando você opta por responder uma pesquisa dentro do bot, registramos suas respostas e os dados de perfil que você informar (como faixa etária, gênero e região). Participar é sempre voluntário.

Pelo aplicativo Felku:

• Identificador do dispositivo: gerado localmente pelo app, sem informação pessoal, usado para reconhecer sua instalação.
• Token de notificação push: usado para enviar avisos e novidades dentro do app.
• E-mail: se você criar uma conta no app, usamos seu e-mail para autenticação e recuperação de acesso.
• Status e histórico de assinatura: se e quando o plano Felku Pro está ativo, processado por nosso parceiro de gerenciamento de assinaturas (ver Seção 4). Não temos acesso ao número do seu cartão ou aos dados de pagamento em si — isso fica com a Apple ou o Google.
• Dados de uso do app: figurinhas criadas, telas visitadas e recursos usados, para melhorar o produto.
• Dados do Mapa Astral, quando você usa esse recurso: data, hora e local de nascimento informados por você, usados exclusivamente para calcular seu mapa astral.

Em recursos opcionais do bot:

• Hábitos em dupla: se você convida alguém para acompanhar um hábito com você, registramos o hábito escolhido e o progresso de cada um. A pessoa convidada vê o seu progresso, e você vê o dela — é o ponto do recurso. Nenhum outro dado seu é compartilhado, e qualquer um dos dois pode encerrar a dupla.
• Bolão: quando você participa de um bolão promovido pelo Felku, registramos seus palpites e o resultado. Outros participantes podem ver o seu primeiro nome no ranking.
• Busca de produtos: quando você pede uma sugestão de compra, o termo buscado é enviado aos nossos parceiros de catálogo para trazer as ofertas (ver Seção 4).

3. Como usamos seus dados

• Criar e enviar figurinhas conforme solicitado por você.
• Gerenciar sua conta, limites de uso e plano de assinatura, no bot e/ou no app.
• Processar pagamentos de assinaturas.
• Enviar notificações sobre figurinhas pendentes e atualizações do serviço.
• Melhorar o serviço e corrigir problemas técnicos.
• Realizar pesquisas de opinião e gerar relatórios e estatísticas agregadas, quando você optar por participar (ver Termos de Uso, Seção 8.1).
• Calcular e entregar sua leitura de Mapa Astral, quando você usa esse recurso.

Cada uma dessas finalidades tem uma base legal própria, conforme o art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato — criar e enviar figurinhas, gerenciar sua conta e limites, processar pagamentos e entregar o Mapa Astral que você comprou. Sem esses dados não há como prestar o serviço.
• Consentimento — pesquisas de opinião e notificações promocionais. Você escolhe participar, e pode retirar o consentimento a qualquer momento sem perder acesso ao restante do serviço.
• Legítimo interesse — corrigir problemas técnicos, prevenir abuso e fraude, e gerar estatísticas agregadas que não identificam você.
• Cumprimento de obrigação legal — guardar registros fiscais e de transação pelos prazos que a lei exige.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos dados apenas com:

• Meta / WhatsApp Business Platform: para envio e recebimento de mensagens. A Meta processa os dados conforme sua própria política de privacidade.
• Stripe: para processamento de pagamentos de assinaturas feitas pelo bot (PIX/cartão). Apenas dados necessários para a transação são compartilhados.
• Apple (App Store) e Google (Google Play): quando você assina o Felku Pro pelo aplicativo, o pagamento é processado inteiramente por elas — nós não recebemos dados do seu cartão. Recebemos apenas a confirmação de que a assinatura está ativa, via nosso parceiro de gerenciamento de assinaturas (RevenueCat).
• RevenueCat: plataforma que gerencia o status da sua assinatura no app (ativa, cancelada, renovada) entre o Felku e as lojas da Apple/Google. Processa apenas dados de assinatura, não dados de pagamento.
• Lomadee e Shopee: quando você usa a busca de produtos, enviamos o termo pesquisado para trazer as ofertas. Nos links da Shopee vai também um código interno da busca, que permite saber qual pesquisa gerou uma compra — ele não contém seu nome, seu número nem qualquer informação sua, e só nós conseguimos relacioná-lo à sua conta.
• Anthropic: quando você usa o Mapa Astral, o Tarot ou a Sinastria, as posições já calculadas do seu mapa e o seu primeiro nome são enviados à Anthropic, que gera o texto da leitura por inteligência artificial. O conteúdo é usado apenas para produzir a sua leitura e não é utilizado para treinar modelos.
• Sentry: monitoramento de erros técnicos. Recebe informações sobre falhas do sistema; cabeçalhos de autenticação e o corpo das mensagens são removidos antes do envio.
• Supabase: para armazenamento seguro de dados da conta (número, plano, contadores). Dados hospedados em servidores com criptografia.
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial brasileira.
• Parceiros de pesquisa de mercado: quando você participa do Programa de Opinião (ver Termos de Uso, Seção 8.1), compartilhamos os resultados das pesquisas com a empresa de pesquisa parceira de forma agregada ou anonimizada. Nunca compartilhamos seu número de telefone, seu nome ou qualquer dado que identifique você individualmente.

As respostas de pesquisas são tratadas de forma agregada ou anonimizada antes de qualquer compartilhamento. O parceiro de pesquisa recebe estatísticas e tendências do conjunto de respondentes — nunca a identidade, o telefone ou o contato de pessoas específicas. A entrega de recompensas (créditos) é feita exclusivamente por nós, dentro do WhatsApp.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso. Imagens e vídeos são processados temporariamente e removidos após a criação da figurinha. As figurinhas criadas ficam armazenadas para possibilitar reenvio quando necessário, por até 60 dias após a criação. Passado esse prazo, a cópia guardada por nós é apagada automaticamente — a figurinha que você já recebeu no WhatsApp ou salvou no aparelho continua sendo sua e não é afetada.

6. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Solicitar a exclusão dos seus dados enviando "excluir meus dados" na conversa do WhatsApp, ou pelo suporte do app.
• Parar de usar o serviço simplesmente deixando de enviar mensagens ou desinstalando o app.

7. Retenção de dados

Guardamos cada tipo de dado por um prazo diferente, conforme a finalidade:

• Imagens e vídeos que você envia: apagados logo após a figurinha ser criada. Não guardamos o arquivo original.
• Figurinhas criadas (cópia para reenvio): até 60 dias após a criação.
• Dados de conta e histórico de uso: enquanto você utilizar o serviço. Após 12 meses de inatividade, podem ser removidos automaticamente.
• Hábitos, bolões e buscas de produto: enquanto o recurso estiver ativo para você. Encerrar uma dupla de hábito apaga o vínculo entre as duas contas.
• Registros exigidos por lei (como comprovantes de pagamento): pelo prazo que a legislação aplicável determinar, mesmo após a exclusão dos demais dados.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos a qualquer momento, pelos canais da seção 6.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo WhatsApp ou pelo aplicativo.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 97877-5451.