Política de Privacidade

1. Quem somos

O StickerZap é um serviço de criação de figurinhas para WhatsApp operado por:

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso serviço por meio da WhatsApp Business Platform (Meta).

2. Dados que coletamos

• Número de telefone: usado para identificar sua conta e enviar as figurinhas criadas.
• Nome do perfil do WhatsApp: usado para personalizar a comunicação.
• Imagens, vídeos e GIFs enviados: processados temporariamente para criar figurinhas. O conteúdo original não é armazenado após o processamento.
• Dados de uso: contadores de figurinhas criadas, interações com o ajudante e histórico de comandos, para controle de limites e melhoria do serviço.

3. Como usamos seus dados

• Criar e enviar figurinhas conforme solicitado por você.
• Gerenciar sua conta, limites de uso e plano de assinatura.
• Processar pagamentos de assinaturas.
• Enviar notificações sobre figurinhas pendentes e atualizações do serviço.
• Melhorar o serviço e corrigir problemas técnicos.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos dados apenas com:

• Meta / WhatsApp Business Platform: para envio e recebimento de mensagens. A Meta processa os dados conforme sua própria política de privacidade.
• Stripe: para processamento de pagamentos de assinaturas. Apenas dados necessários para a transação são compartilhados.
• Supabase: para armazenamento seguro de dados da conta (número, plano, contadores). Dados hospedados em servidores com criptografia.
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial brasileira.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso. Imagens e vídeos são processados temporariamente e removidos após a criação da figurinha. As figurinhas criadas ficam armazenadas para possibilitar reenvio quando necessário.

6. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Solicitar a exclusão dos seus dados enviando "excluir meus dados" na conversa do WhatsApp.
• Parar de usar o serviço simplesmente deixando de enviar mensagens.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados de conta enquanto você utilizar o serviço. Após 12 meses de inatividade, seus dados podem ser removidos automaticamente.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo próprio serviço via WhatsApp.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp: +55 11 98870-9202.